Condiciones de envío – superzoo-es.com

Retiro en tienda

  • Costo de entrega: Gratis en cualquiera de nuestras tiendas asociadas.
  • Tiempo de entrega:
    • Si el producto está disponible: listo para retiro en un máximo de 48 horas.
    • Si no hay stock disponible: el pedido se enviará sin costo adicional en un plazo de 5 días hábiles dentro de la Región Metropolitana o hasta 10 días hábiles en otras regiones.
    • Importante: En fechas especiales o de alta demanda, como eventos de rebajas o promociones, los plazos de entrega pueden variar. La fecha exacta será confirmada en el correo de notificación del pedido.

Envío a domicilio

  • Costo de envío: Gratis para pedidos superiores a 30 € hacia las principales ciudades del país.
  • Condiciones: La gratuidad del envío se aplicará solo cuando el producto esté disponible para despacho en la zona seleccionada.
  • Tiempo de entrega:
    • Pedidos realizados antes de las 21:00 h: se despacharán al día siguiente según disponibilidad logística.
    • En caso de falta de stock cercano, los plazos estimados son de 3–5 días hábiles en zonas urbanas y de 5–10 días hábiles en otras regiones.
    • En edificios o condominios, se intentará contactar al cliente para coordinar la entrega. Si no se logra comunicación, el pedido se dejará en conserjería o recepción del edificio.

Información adicional

  • Durante campañas especiales, las fechas de entrega pueden extenderse debido a un alto volumen de pedidos.
  • Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
  • Todos los envíos se gestionan a través de transportistas autorizados y de confianza.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento correspondiente. Podrás consultar el estado de tu envío directamente desde tu cuenta en superzoo-es.com.

Responsabilidad del cliente

Es importante verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra. Si la dirección proporcionada presenta errores o está incompleta, podrían producirse retrasos en la entrega.

Política general de despacho

El equipo de superzoo-es.com se compromete a entregar tus pedidos de forma segura y eficiente, asegurando que cada producto llegue en perfectas condiciones. Trabajamos constantemente para ofrecerte un servicio rápido, confiable y adaptado a tus necesidades.